今年3月底至5月上旬，時(shí)值杜鵑花盛花期。為實(shí)現(xiàn)我校旅游管理專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)，我校2014級(jí)旅游管理專業(yè)在云霧山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)訓(xùn)。

今年的專業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涵蓋景區(qū)接待服務(wù)、講解服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷管理等四個(gè)方面。實(shí)訓(xùn)中，全體同學(xué)被分成多個(gè)小組，按具體崗位每周進(jìn)行輪換，每個(gè)小組以任務(wù)派遣單的形式進(jìn)行工作。

在景區(qū)，同學(xué)們熱情為游客辦理年卡，熟練接待團(tuán)隊(duì)游客，冷靜處理游客投訴，每天要不厭其煩地為八方游客講解，解決游客的各種訴求。同學(xué)們充滿熱情的講解、細(xì)致周到的服務(wù)贏得了游客的一致好評(píng)。

在正式上崗實(shí)訓(xùn)前，同學(xué)們對(duì)該景區(qū)資源環(huán)境、旅游項(xiàng)目、娛樂設(shè)施、景區(qū)規(guī)劃等知識(shí)進(jìn)行了全面的掌握。特別是負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解的同學(xué)，每天工作開始前，都要自行復(fù)習(xí)景區(qū)導(dǎo)游詞。一個(gè)半月的工作下來，同學(xué)們對(duì)導(dǎo)游詞都熟練于心。通過這次實(shí)訓(xùn)，同學(xué)們的課堂專業(yè)知識(shí)得到充分的實(shí)踐，在溝通表達(dá)、禮儀接待、導(dǎo)游講解、綜合管理等方面的能力得到了進(jìn)一步的提升，他們良好的個(gè)人氣質(zhì)和素養(yǎng)，成為了我校在云霧山上一道亮麗的名片。（旅游管理系）